© 2018 Dr.-Ing. Ekkehart H. v. Renesse, Neuruppin, Germany  -  Letzte Änderung 08. November 2018 Impressum  -  AGB & Kundeninfo  -  Widerrufsbelehrung  -  Datenschutzerklärung
Das führende Programm zur Präsentation von Familienforschungsergebnissen Stammbaumdrucker
Der Stammbaumdrucker bietet auch einen Online-Live-Support an, der aber wegen des damit verbundenen hohen Aufwands kostenpflichtig ist. Dabei wird ein Kundendienst-PC über das Internet mit dem Kunden-PC verbunden, sodass der Kundendienst-PC den Monitor des Kunden-PCs sehen und den Kunden-PC steuern kann. Alle Fragen und Probleme können so direkt auf dem Kunden-PC geklärt werden. Der genaue Ablauf einer Online-Live-Support-Sitzung wird hier erklärt:
Online-Live-Support Online-Live-Support
Liste bekannter Fehler
Programme sind leider nie ganz fehlerfrei. Die entdeckten Fehler und geeignete Abhilfemaßnahmen werden hier aufgelistet, damit sich jeder Anwender informieren kann:  Bei der Erzeugung eines Vorfahrenbaums mit Ausgabe der Geschwister der Väter und Mütter kann es unter bestimmten Bedingungen zu einer Überlappung von Verbinder-Linien kommen. Abhilfe: Es ist keine direkte Abhilfe in der aktuellen Programm-Version 8.0.0.3 verfügbar, aber Sie können eine Beta-Version der nächsten Version 8.0.0.4 herunterladen und installieren: Installationsanleitung SBD 8.0.0.4 Beta 1. Installationspakete SBD 8.0.0.4 Beta 1 32 Bit Paket und SBD 8.0.0.4 Beta 1 64 Bit Paket. Der Fehler wurde in dieser Beta-Version beseitigt. Der Fehler wird auch in der nächsten Version 8.0.0.4 beseitigt sein.  Der personenbezogene Datenschutz wird aktiviert, wenn ein exaktes Geburtsdatum (z. B. 1.2.1800) und ein ungefähres Sterbedatum (z.B. etwa 1880) gespeichert sind. Das weit in der Vergangenheit liegende exakte Geburtsdatum erlaubt es in solchen Fällen aber, den personenbezogenen Datenschutz nicht zu aktivieren. Abhilfe: Leider gibt es keine Abhilfe. Der Fehler führt aber nicht zur Veröffentlichung geschützter Daten, sondern schützt unnötigerweise Daten. Der Fehler wird in der nächsten Version beseitigt. Besten Dank an die aufmerksamen Anwender, die solche Fehler melden.
Änderungs-Logbücher
Programm-Version 7 Programm-Version 7 Programm-Version 8 Programm-Version 8
Es gibt seit November 2018 eine offene deutschsprachige Mailingliste, an die Anwender Fragen senden können, und in deren mit jedem Beitrag wachsendem Archiv Anwender nach Problemlösungen suchen können. Diese Mailingliste wird vom Verein für Computergenealogie e. V. (http://compgen.de) betrieben. Alle Listen- Informationen findet man auf der Webseite https://list.genealogy.net/mm/listinfo/stammbaumdrucker-l.
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Der Stammbaumdrucker bietet auch einen Online-Live-Support an, der aber wegen des damit verbundenen hohen Aufwands kostenpflichtig ist. Dabei wird ein Kundendienst-PC über das Internet mit dem Kunden-PC verbunden, sodass der Kundendienst-PC den Monitor des Kunden-PCs sehen und den Kunden-PC steuern kann. Alle Fragen und Probleme können so direkt auf dem Kunden-PC geklärt werden. Der genaue Ablauf einer Online-Live-Support-Sitzung wird hier erklärt:
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Programme sind leider nie ganz fehlerfrei. Die entdeckten Fehler und geeignete Abhilfemaßnahmen werden hier aufgelistet, damit sich jeder Anwender informieren kann:  Bei der Erzeugung eines Vorfahrenbaums mit Ausgabe der Geschwister der Väter und Mütter kann es unter bestimmten Bedingungen zu einer Überlappung von Verbinder-Linien kommen. Abhilfe: Es ist keine direkte Abhilfe in der aktuellen Programm-Version 8.0.0.3 verfügbar, aber Sie können eine Beta-Version der nächsten Version 8.0.0.4 herunterladen und installieren: Installationsanleitung SBD 8.0.0.4 Beta 1. Installationspakete SBD 8.0.0.4 Beta 1 32 Bit Paket und SBD 8.0.0.4 Beta 1 64 Bit Paket. Der Fehler wurde in dieser Beta-Version beseitigt. Der Fehler wird auch in der nächsten Version 8.0.0.4 beseitigt sein.  Der personenbezogene Datenschutz wird aktiviert, wenn ein exaktes Geburtsdatum (z. B. 1.2.1800) und ein ungefähres Sterbedatum (z.B. etwa 1880) gespeichert sind. Das weit in der Vergangenheit liegende exakte Geburtsdatum erlaubt es in solchen Fällen aber, den personenbezogenen Datenschutz nicht zu aktivieren. Abhilfe: Leider gibt es keine Abhilfe. Der Fehler führt aber nicht zur Veröffentlichung geschützter Daten, sondern schützt unnötigerweise Daten. Der Fehler wird in der nächsten Version beseitigt. Besten Dank an die aufmerksamen Anwender, die solche Fehler melden.
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Es gibt seit November 2018 eine offene deutschsprachige Mailingliste, an die Anwender Fragen senden können, und in deren mit jedem Beitrag wachsendem Archiv Anwender nach Problemlösungen suchen können. Diese Mailingliste wird vom Verein für Computergenealogie e. V. (http://compgen.de) betrieben. Alle Listen- Informationen findet man auf der Webseite https://list.genealogy.net/mm/listinfo/stammbaumdru cker-l.